به گزارش روابط عمومی اداره‌کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان، این جلسه آموزشی با حضور رؤسای بازرسی دستگاه‌های تابعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات استان وکارکنان اداره‌کل، با حضور کریم نوبهار معاون سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان و یونس شهرابیان سربازرس سازمان مدیریت با هدف تبیین سازوکارهای سامانه فواد در محل سالن جلسات اداره کل برگزار شد.<br> سامانه فواد با هدف تسهیل و تسریع در حل مشکلات مردم در فرآیند دریافت خدمات از دستگاه‌های اجرایی راه‌اندازی شده است. شهروندان می‌توانند در صورت مواجهه با مواردی همچون تاخیر در ارائه خدمات، پاسخگو نبودن واحدهای اداری، غیبت مسئولان در محل کار یا برخورد نامناسب با مراجعان، از طریق تماس با شماره تلفن ۱۲۸، شکایات و گزارش‌های خود را برای بررسی و پیگیری ثبت کنند.<br> برگزاری این جلسه در راستای ارتقای آگاهی مدیران و رؤسای بازرسی، تسهیل فرایند پاسخگویی به شکایات و بهبود عملکرد دستگاه‌های تابعه وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان در رسیدگی به درخواست‌ها و مطالبات مردم انجام شد. <br> در پایان یونس شهربایان سربازرس سازمان مدیریت و برنامه ریزی استان ضمن بازدید از فرآیندهای مرتبط با این سامانه پیشنهادهایی در راستای بهبود فرآیندهای اجرایی و افزایش اثربخشی سامانه مطرح کرد.