رسیدگی به 13 تخلف دفاتر پیشخوان خدمات دولت استان در کمیته نظارت در شش‌ماهه نخست سال جاری

به گزارش اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان، حسین ابراهیمیان سرپرست این اداره کل گفت: در شش‌ماهه نخست سال جاری تعداد 13 مورد تخلف از دفاتر پیشخوان خدمات دولت شناسایی و رسیدگی شد که از این تعداد، ۶ مورد مربوط به عدم رعایت الزامات تابلوی استاندارد، ۳ مورد به عدم حضور مدیرعامل یا جانشین وی، ۲ مورد به تعطیلی دفتر بیش از سه روز بدون مجوز کارگروه که منجر به تعلیق و لغو پروانه گردید ،یک مورد به عدم رعایت ساعت کاری و یک مورد نیز به عدم نصب تعرفه، فهرست خدمات و ساعت کاری اختصاص داشته است.
ابراهیمیان بیان کرد: طی شش ماه نخست سال، ۳۰ دفتر پیشخوان درخواست تمدید مجوز خود را ارائه کرده‌اند که اقدامات لازم برای تمدید پروانه‌ها در دست انجام است.
ابراهیمیان سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات و رئیس کار گروه دفاتر پیشخوان استان اعلام کرد: جلسات نظارت بر تعهدات دفاتر به صورت مستمر تشکیل و طبق بررسی های به عمل آمده، بیشترین موارد تخلف مربوط به عدم رعایت الزامات تابلوی استاندارد تشخیص داده شد که این موضوع ناشی از عدم آگاهی دارندگان پروانه از اصول حاکم بر صدور پروانه و پیوست های آن است.
ابراهیمیان تصریح کرد: تکریم ارباب رجوع و رعایت تعرفه های مصوب از مواردی است که دفاتر مکلف به انجام آن هستند که در نیمه نخست سال جاری ۱۵ شکایت از طریق سامانه ۱۹۵ و ۶ شکایت نیز به صورت حضوری ثبت شده است. بررسی‌ها نشان می‌دهد عمده شکایات حضوری مربوط به عدم رعایت تکریم ارباب‌رجوع و نارضایتی از کیفیت خدمت‌رسانی دفاتر بوده است.