به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان، حسین ابراهیمیان سرپرست اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان درباره گزارش عملکرد سامانه 195 در استان سمنان با بیان اینکه در سال 1403، 1153 فقره شکایت در حوزه سرویس های ارتباطی و فناوری اطلاعات مربوط به استان سمنان در سامانه 195 ثبت شده است، اظهار کرد: از این تعداد شکایت به 1147 فقره معادل بیش از 99 درصد شکایات رسیدگی شده است.<br> ابراهیمیان با بیان اینکه شکایات مردمی ثبت شده در سامانه 195 اغلب مربوط به حوزه های اینترنت، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و تشعشعات است، گفت: از تعداد 1153 شکایت ثبت شده در این سامانه، اینترنت با 464 مورد شکایت، تلفن همراه با 413 شکایت و تلفن ثابت با 176 مورد شکایت بالاترین میزان شکایت را به خود اختصاص دادهاند.<br> سرپرست اداره کل با اشاره به افزایش میزان رضایت مردمی توسط نظرسنجیها خاطر نشان کرد: سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات مردمی وزارت ارتباطات و فناوری اطلاعات 195، به منظور افزایش رضایت کاربران و تکریم حقوق مصرف کنندگان راه اندازی شده و کاربران هر یک از خدمات از جمله تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و سایر موارد مرتبط با ارتباطات و شرکت های ارائه کننده خدمات، می توانند شکایات و مشکلات خود را به منظور رسیدگی از طریق تماس با 195 و یا مراجعه به وبگاه 195.cra.ir در این سامانه ثبت کنند.<br>