به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان، سید یاسر حسن پور مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، با اشاره به اهمیت پاسخگویی سامانه 195، در جهت افزایش رضایت مردم و پاسخگویی به شکایات حوزه ارتباطات گفت: در دو ماهه ابتدایی سال جاری به بیش از 98 درصد شکایات ثبت شده در سامانه 195 رسیدگی شده است.<br> وی خاطر نشان کرد: با بررسیهای بهعمل آمده عمده شکایات ثبت شده در سامانه 195 در دو ماهه ابتدایی سال جاری به ترتیب مربوط به حوزههای اینترنت، تلفن همراه و تلفن ثابت بودهاند که با همکاری سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات و رادیویی و اپراتورها، به کلیه شکایات در حوزه اینترنت و تلفن ثابت و همچنین به 94 درصد از شکایات حوزه تلفن همراه پاسخ داده شده است.<br> وی در ادامه تصریح کرد: از جمله مهمترین وظایف اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان، پیگیری رفع موانع و مشکلات ارتباطی مشترکین و افزایش رضایتمندی آنها است، مصرف کنندگان هر یک از خدمات از جمله تلفن ثابت، تلفن همراه، اینترنت، خدمات پستی، دفاتر پیشخوان و سایر موارد مرتبط با ارتباطات و شرکت های ارائه کننده خدمات میتوانند درخواستها و مشکلات خود را بدون نیاز به مراجعه حضوری، از طریق سامانه 195 با مسئولین این حوزه مطرح و پیگیری کنند.<br>