مدیرکل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان با اشاره به پیگیری های اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان برای حل مشکلات حوزه ارتباطات و رسیدگی به شکایات ثبت شده در سامانه 195، گفت: درنه ماهه نخست سال جاری، بیش از هزار و دویست شکایت در سامانه 195 برای این استان ثبت شده که از این تعداد حدود 98 درصد شکایات به صورت کامل رسیدگی شده است.
به گزارش روابط عمومی اداره کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان سمنان، سید یاسر حسن پور مدیر کل ارتباطات و فناوری اطلاعات استان با اشاره به لزوم رسیدگی مداوم و مستمر به شکایات مردمی در حوزه ارتباطات و فناوری اطلاعات در استان سمنان، گفت: در نه ماهه اول سال، هزار و240 شکایت ثبت شده در سامانه 195 وجود داشته، که از این تعداد به هزار و 227 مورد یعنی حدود 98 درصد شکایت رسیدگی کامل شده و پاسخ برای شاکیان ارسال شده است و مابقی شکایات نیز در حال بررسی و رسیدگی است.
حسن پور با اعلام جزییات شکایات ثبت شده در سامانه، تشریح کرد: در نه ماهه نخست سال 99، از هزار و240 شکایت ثبت شده 66 درصد شکایات یعنی 816 مورد شکایت، مربوط به سرویس اینترنت، 22 درصد شکایات مربوط به تلفن همراه ، 7 درصد شکایات مربوط به تلفن ثابت و پنج درصد شکایات مربوط به سایر سرویس ها بوده است.
وی با اشاره به اهمیت رسیدگی به شکایات حوزه ی ارتباطات از لزوم اطلاع رسانی در این خصوص خبر دادو گفت سامانه ی 195 پل ارتباطی مردم و وزارت ارتباطات به منظور پیگیری مداوم مشکلات این حوزه و حل مسائل مربوط به آن است .